Estudantes devem verificar lista de frequência e dados do cadastro no site do benefício
As aulas presenciais na rede pública do Distrito Federal terão início, de forma escalonada, a partir de 5 de agosto, e com isso o Passe Livre Estudantil voltará a valer para todos os estudantes. Para garantir o acesso ao transporte público coletivo, é necessário que o estudante ou os responsáveis fiquem atentos quanto à atualização do cadastro que pode ser conferido pelo site ou pelo aplicativo do BRB Mobilidade disponível nas versões do Google Play e App Store.
Antes do início das aulas, é importante verificar se o nome do aluno está na lista enviada pela instituição de ensino. Caso o estudante tenha mudado de escola, é preciso comunicar. Tanto a verificação, atualização ou a realização de um novo cadastro podem ser feitos pelo site https://mobilidade.brb.com.br ou pelo aplicativo do BRB Mobilidade.
Nas plataformas, o estudante também encontra outros serviços disponíveis, como a solicitação de 2ª via do cartão e a extensão de acessos, caso o trajeto de casa para a escola tenha mudado e necessite de mais embarques.
Com o cadastro atualizado e o cartão em mãos, a primeira vez que o estudante for utilizar o cartão em um ônibus, micro-ônibus, BRT ou metrô, é preciso que ele aproxime o cartão do validador duas vezes. Na primeira vez, o cartão será habilitado e na segunda dará o acesso ao uso do transporte. Depois, é só passar pela catraca e seguir rumo à instituição de ensino.
Em caso de problemas, dificuldades ou dúvidas em qualquer um dos passos para a utilização do benefício, o BRB disponibiliza atendimento virtual por meio do chatbot e também pela central do BRB Mobilidade, no número (61) 3120-9500. Além disso, é possível buscar orientação em um dos nove postos físicos de atendimento ao estudante do BRB Mobilidade. Para casos específicos, como a retirada ou troca de cartão, é necessário ir a um dos postos. A lista completa de endereços está na página do BRB Mobilidade.
O Cartão
Para garantir o bom funcionamento do cartão do Passe Livre Estudantil, é recomendado que ele não seja exposto ao sol ou calor, nem seja amassado, quebrado ou perfurado. Com estes cuidados o estudante aumentará o tempo de uso do seu cartão.
2ª Via
Caso o cartão não esteja mais funcionando ou o estudante tenha perdido ou tenha sido roubado, é possível fazer a solicitação da segunda via pelo site e pelo aplicativo. O valor para retirar o novo cartão é de R$ 5,40 e pode ser pago nas agências ou lojas de conveniência do BRB. Após a solicitação, será enviado um e-mail para o beneficiário com a data e o local para a retirada do cartão.
