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Recentemente, o Instituto de Pesquisa Financeira Automotiva divulgou o "Relatório de Satisfação do Usuário do Empréstimo para Empréstimos para Carros de segunda mão". E avaliação.

Os resultados da pesquisa mostram que, em 2017, a taxa de penetração financeira do carro de segunda mão na China está aumentando gradualmente e o número de usuários de obter serviços financeiros automotivos.Ao comprar um carro, os usuários estão mais dispostos a escolher instituições financeiras com antecedentes de financiamento bancário e marcas financeiras profissionais com processos de aprovação rápidos e velocidade rápida de empréstimos.

No caso de muitas instituições financeiras em torno e aumento da concorrência, o empréstimo financeiro, Youxin e Yixin de Merimonia tem um excelente desempenho em serviços de vendas, processos de aprovação e eficiência, diversidade e flexibilidade de produtos e favorabilidade da marca. Os usuários em 2017, que mostram totalmente sua forte competitividade central.

O relatório original é o seguinte:

1. O status atual do desenvolvimento doméstico de finanças de carros usados onibus cassino

Desde 2017, o mercado de finanças automáticas da China encerrou o estado inativo e inaugurou a saída do setor.Além de fatores como a enorme quantidade de carros novos domésticos, a transformação do consumidor usou hábitos de consumo de carros e a melhoria das especificações de políticas da indústria e outros fatores, usaram o financiamento do carro desempenhou um papel extremamente crítico. onibus cassino

Como a parte mais valiosa e dinâmica da cadeia da indústria automotiva, o Automobile Finance acelera a transformação do setor e promove o desenvolvimento da indústria tem um grande papel positivo.De acordo com o calibre estatístico da China Automobile Cirlation Association, o volume anual de transações de carros usados ​​na China em 2016 excedeu as dezenas de milhões de veículos pela primeira vez, atingindo 10,3907 milhões.Os serviços financeiros de varejo automotivo atualmente focados em empréstimos de consumo de automóveis representam cerca de 85% do tamanho do mercado.

A setor de carros da segunda mão tem problemas como condições complicadas de carros, avaliações difíceis, canais de fragmentação e dificuldades na gestão pós -empréstimo. Várias empresas de startups da Internet e outras instituições emergentes que ele está lutando pelo espaço de mercado bravamente.Em particular, as empresas financeiras da Internet entraram no mercado e gradualmente começaram a campos automotivos verticais para desenvolver produtos financeiros automotivos com modelos da Internet.

Como outras indústrias, há também um fenômeno de "divisão de oito" de empréstimos ao consumidor de carros de segunda mão.As plataformas principais, como as plataformas principais, como Merimed Financial, Yixin Financial, Youxin usou carros, carros usados ​​por sementes de melão, carros grandes de busca, ping em um banco, carros renren, pneus sobressalentes etc. ocupam a maior parte da participação de mercado. onibus cassino

Segundo, Segundo -Pesquisa de Satisfação do Usuário do Empréstimo para Empréstimos para Carros de Carro

Objetivos de pesquisa e quantidade de amostra

Em resposta às necessidades financeiras dos grupos -alvo mencionados acima, aceitamos as metas de pesquisa da Merida Finance, Yixin Financial, Youxin usou carros, carros de segunda mão de melão, carros de pesquisa grandes, ping em banco, carros renren e boa reparidade Pneus.

Através da análise e pesquisa de amostragem, analisamos de forma abrangente o grau de correspondência das expectativas e da experiência do cliente. garante por sua vez.

Portanto, os relatórios a seguir avaliarão os recursos de serviço profissional das 8 plataformas acima das quatro dimensões dos serviços de vendas, processos de aprovação e eficiência, diversidade e flexibilidade de produtos e favorabilidade da marca.

Pesquisa descobre onibus cassino

1. O grau de serviços de vendas é a base para os usuários se conectarem com a plataforma

O mercado de carros usado é um mercado offline altamente concentrado. A penetração do mercado é o canal mais importante para o uso de negócios financeiros de carros usados. onibus cassino

Quando os usuários se inscrevem em parcelas de carros usados, eles são frequentemente vendidos pelas plataformas de união de eletricidade do revendedor.

O modelo de negócios convencional da atual plataforma financeira de carro de segunda mão é abrir uma loja direta no mercado de carros usados ​​em todo o país e cooperar com revendedores de carros usados ​​para recomendar empréstimos de compra de carros para os usuários.No final de 2015, a Mer Mer Mer Mermore terminou seu primeiro modelo de vendas diretas no setor a cooperar com mais de 10.000 revendedores em mais de 300 cidades em todo o país para implantar totalmente canais offline, abrindo lojas diretas e pontos de mercado.Desde então, o modelo de vendas diretas se tornou a prática convencional no setor.Em agosto do mesmo ano, Guazi anunciou o estabelecimento de lojas offline em várias grandes cidades de todo o país.

Nesse sentido, Youxin, Merims, Yixin e Ping AN ANS estão em todo o país, e as vendas estão profundamente vinculadas na exposição do mercado de carros da segunda mão todos os dias

Ao mesmo tempo, se o curativo das vendas é unificado e limpo, se o processo de serviço é padronizado ou se a atitude do serviço de vendas é boa ou não, são indicadores -chave que afetam a satisfação do usuário no primeiro link.Em termos de layout da loja, Youxin, Merims, Yixin e Ping uma loja têm design regular de recrutamento de lojas, o que faz as pessoas sentirem confiança em grandes marcas.As vendas de Youxin e Merims usarão trabalhadores limpos e decentes e marcas uniformes, "parece confiável".Em termos de atitude e discurso de vendas, o desempenho financeiro dos Mer Melimores de Finanças, fortes capacidades de negócios financeiras na equipe de vendas, reservas de conhecimento relacionadas a vendas e manutenção de carros, que não podem apenas resolver as várias dúvidas de empréstimos para carros, um por um, mas também ajude os usuários.

2. O usuário está mais preocupado com a velocidade de aprovação e a satisfação com o carro com o carro no dia é o mais alto

Comparado com as finanças tradicionais, a eficiência do serviço das finanças da Internet melhorou significativamente.O empréstimo atual da segunda mão geralmente requer apenas "dois certificados e um cartão", ou seja, a carteira de motorista, o cartão de identificação e o cartão bancário.

No entanto, em termos de tempo de aprovação da plataforma, as plataformas geralmente prometem concluir a aprovação em 15 a 30 minutos de publicidade.

Em termos de velocidade de empréstimo da plataforma que realmente afeta os usuários rapidamente, além do mercado no mercado, que pode realmente realizar a venda ao comerciante no dia, os usuários podem lidar com os veículos no mesmo dia As plataformas podem basicamente concluir o empréstimo t+1.

Durante a visita, os investigadores foram atraídos pelo serviço "Hourglass Timing" no Mer Mer Mer Mer Merist Financial Industry. E coloque -o na mesa, dizendo: "Se exceder a exceção da exceção, se exceder exceder, você poderá obter um pequeno presente sem obter os resultados da aprovação por 30 minutos.No final, a aprovação do usuário foi concluída em cerca de 13 minutos e afastou com sucesso o veículo no mesmo dia.

3. A plataforma com baixo pagamento e taxas transparentes tem uma boa reputação

De acordo com as "medidas administrativas para empréstimos para automóveis", o valor do adiantamento dos carros da segunda mão não deve ser inferior a 50%do preço de certificação do veículo e o período de empréstimo não deve exceder 3 anos.Para reduzir efetivamente a pressão dos fundos de usuários, a plataforma financeira da Internet está fornecendo aos compradores de carros mais flexíveis e diversificados de produtos financeiros de carros usados.

Em face dos produtos de empréstimos de carros em escala completa de Linglang, a primeira demanda do usuário é a taxa de adiantamento baixo e, em segundo lugar, ele espera que o custo do empréstimo seja baixo.Grupo jovem e de baixa renda tendem a escolher 0 adiantamento e produtos de adiantamento de 10%, como Renren e saltar um carro; %Taxa de adiantamento Finanças de veículos e ping em um banco.

No entanto, vale a pena notar que, devido às características "não padrão" dos produtos de carro de segunda mão, a satisfação dos usuários com os produtos financeiros é mais subjetiva do que outros indicadores e não avaliará os produtos do produto de um empréstimo anualizado Taxa de juros.No entanto, não importa qual produto o usuário escolhe, se as cobranças da plataforma são transparentes e razoáveis ​​e se as vendas podem ser informadas com sinceridade da situação de carregamento do usuário durante os estágios parcelados são o fator -chave que afeta a satisfação do usuário.

4. Custo do volume de transações, boca a boca e experiência A satisfação da decisão é alta e baixa

Na pesquisa de visitas ao usuário, descobrimos que o reconhecimento da marca das sementes de melão, Youxin e Renren Cars é muito maior do que outras plataformas, e a publicidade tem um papel significativo na melhoria do reconhecimento da marca.No entanto, ao perguntar se a transação real escolherá marcas bem conhecidas, 80%dos usuários disseram que a escolha de produtos financeiros é mais confiável para ter uma marca financeira recomendada por um histórico ou revendedor de cooperação bancária.

Nesta dimensão, Yixin Financial, que é investido em conjunto por Tencent, JD, Baidu e Yiche, recebeu investimentos estratégicos em Jingdong e tem uma liderança considerável no Mer Melimore Financial, que fornece dezenas de fundos como o Pudong Development Bank e Huaxing Bank, vantagem.

Também descobrimos que, no relatório de satisfação do revendedor financeiro de carros de segunda mão da China, o desempenho da marca de Youxin, Melimore Financial e Yixin Auto empréstimo, que foi bem recebido no revendedor no nível do usuário. onibus cassino

Terceiro, conclusão da pesquisa

A avaliação de satisfação do usuário da marca da plataforma é uma experiência abrangente do histórico da plataforma, alfabetização da equipe de vendas, experiência do produto e um serviço de sales.

Com base nos resultados das pontuações acima, classificamos a pontuação total da satisfação dos usuários com as principais marcas de empréstimos para consumidores de carros usados.

Embora a Merrimson Financial não tenha sido bem conhecida porque não foi anunciada, recebeu elogios unânimes dos usuários com seu processo de aprovação conveniente e eficiência de empréstimo extremamente alta.E Youxin também recuperou uma cidade com a popularidade da marca, que é uma plataforma muito atraente.Ping um banco foi muito lamentável por ter sido arrastado pela velocidade de aprovação e pela velocidade dos empréstimos, ficando em terceiro lugar com o grande carro de busca.